利用規約

パールトーン　オンラインストア利用規約・会員規約

【着物加工(パールトーン・クリーニング・お手入れ・プレス・染色補正等)約款】

第１条（適用範囲と変更）

１　本規約は、株式会社パールトーン（以下、「当社」といいます。）が運営するサイト「パールトーン　オンラインストア」が提供するサービス、同サイトの利用、並びに同サイトの会員（以下、「会員」といます。）について規定したものです。会員が「パールトーン　オンラインストア」が提供するサービスを利用される場合は、本規約に従うことを了承したものとします。

２　当社は、以下の場合に、当社の裁量により本規約を変更することができるものとします。

本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき
本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

３　当社は、規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日までに、あらかじめ本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を「パールトーン　オンラインストア」webサイト上に掲載するか、又はその他当社が適当と判断する方法により会員に通知します。変更後の本規約の効力発生日以降に、会員がサービスを利用したときは、会員は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第２条（サービスの提供停止・中断等）

当社は、会員への事前通知、承諾なしに、パールトーン　オンラインストアのサービス内容の一部又は全部の変更、追加、廃止、及びサービスを中断・停止した保守点検を行うことができるものとします。会員が、本条の理由に基づきパールトーン　オンラインストアのサービスを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第３条（定義）

「パールトーン　オンラインストア」が提供するサービスとは、会員が所有又は管理する着物・帯・襦袢等を、会員の申込に基づき、当社においてパールトーン加工（特殊撥水溶剤等）、クリーニング（溶剤、洗剤等を使用して洗濯すること）、お手入れ（溶剤や水を使って、汚れ落としをすること）、染色補正（しみ抜き、及び染料を使用して色掛け(部分染め)をすること）、プレス仕上げ（蒸気アイロンを使用して、主にしわ伸ばしを行うこと）等を行うことをいいます。

第４条（会員）

１　「パールトーン　オンラインストア」でのご注文各種サービスのご利用には、「パールトーン　オンラインストア」会員の登録が必要です。

２　会員とは、本規約に同意し、所定の入会手続きを完了し、当社がネット会員IDとパスワードを発行した方を指します。

３　会員は、当社に対して、メールアドレスや電話番号等の連絡先を当社に知らせるものとします。連絡がつかないことにより、会員に不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

４　会員登録時に入力された情報については、すべて正しい情報であると当社は判断します。入力内容に誤りがあったことにより会員に不利益が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。

５　パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に使用させたり、譲渡、貸与、名義変更、売買等はできないものとします。また、パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員の意思表示とみなし、これにより生じる支払い等はすべて会員の責任となります。

６　会員は、当社が定める所定の手続きに基づいて退会することができます。

第５条（会員資格の喪失及び賠償義務）

１　会員登録の際に虚偽の申告をしたとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるとき、当社は、該当する会員の資格を取り消すことができることとします。

２　会員は以下の行為をしたことにより当社に損害を生じせしめたときは、これを賠償する責任を負います。

（１）　パスワード、クレジットカード、他人の個人情報を不正に利用する行為

（２）　当社の業務を妨害する行為

（３）　第三者若しくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらの恐れのある行為

（４）　利用規約に反する行為その他当社が不適当と判断する行為

第６条（個人情報の取扱いについて）

当社は、会員の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

※詳細は【プライバシーポリシー】のページをご確認ください。

第７条（送料について）

１　ご依頼品を当社に発送される際の送料は原則当社が負担いたします。また、当社から発送する際の送料は原則会員の負担となります。但し、ご依頼品の発着先は、日本国内のみとさせて頂きます。

２　当社は、当社が指定する宅配業者を利用するものとし、会員は宅配業者の指定はできないものとします。

３　キャンセル（一部・全部問わず）の場合及び作業自体が全くなかった場合の返却の送料は会員の負担となります。

第８条（キャンセルについて）

決済完了後、会員が「ご注文書」の内容に従い、当社に商品をお送りいただきますと、当社は、直ちに各種着物加工（パールトーン加工・クリーニング・お手入れ・プレス・染色補正等）の工程に進みます。当社は、クリーニング又は各種着物加工の作業開始後のキャンセルはお受けいたしません。

コンビニ支払いにおいて、ご注文日より10日が経過した段階でお支払いが無い場合は、自動キャンセルとなります。ご入金後に梱包キットを発送いたします。

クレジットカードで決済された場合、梱包キットご郵送後に返送を頂けない期間がご注文日から２か月経過した場合には、注文が自動キャンセルとなります。

第９条（お支払いについて）

１　お支払い方法は以下のものとなります。

　　・クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express、Diners）

　　・コンビニ支払い

２　商品の内容(商品種別)や状態(コンディション)等により、追加作業が必要となる場合や、加工料金の　不足が発生する場合は改めて当社より会員にメール等で追加料金や見積もりをお知らせします。会員はその内容を確認し、追加作業の実行を指示する旨の連絡をした上で当社指定の期日までに追加料金を支払うか、又は追加作業の不実行(加工中止)の指示を当社に連絡するものとします。なお、会員から追加料金の支払いがあった場合は、追加作業実行の指示があったものとみなします。また、指定した期日までに支払がなかった場合は、追加作業の不実行（加工中止）とみなし、追加作業等を行わず納品いたします。

３　商品種別(着物等の種類)によって料金が決まる場合で、会員と当社の見解が相違した場合は、料金の確定については、当社の見解を正とします。

第１０条（ご依頼品について）

１　ご依頼品をお送りの際は当社が発送する「梱包キット」をご利用ください。水濡れ防止のため、必ず付属されたビニール袋に入れてから梱包してください。

２　ご依頼の集荷・配送の手配は会員となります。

３　アクセサリー類や、たもと、ポケットの中身など、取り忘れた物に関して、当社は責任を負いかねますので、発送前に必ずご確認ください。

４　以下のものはお取扱いできません。

（１）　パールトーン加工済お手入れプレス又はパールトーン加工済クリーニングのご依頼商品で「パールトーン加工済ケアリボン」が付いていない着物・帯・長襦袢等　　　

（２）　以下に例示するようなパールトーン加工済の着物・帯・長襦袢から独立した小物

・着物に縫い付けられていない伊達衿

・襦袢に縫い付けられていない半衿

・衿芯

・当社ＨＰ上のご注文区分に該当しない商品

（３）　以下に例示するような衛生面の管理上、取扱いが不可と判断されるもの

・濡れているもの

・悪臭のするもの

・吐物、排泄物が付いたもの

・大量の血液が付着しているもの

・ペットの毛等が付着している品物

・当社が衛生面の管理上、指定された作業が不可と判断したもの

（４）　以下に例示するように、指定された作業を行うと商品の形状が維持できないもの

・劣化が激しいと予想される素材

・染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品

・熱や蒸気によるプレスに弱い生地や柄で企画・製造された商品

・ほつれ、ほころび等が発生する恐れのある商品

・通常のクリーニングやお手入れに耐えない素材で企画・製造された商品

・当社が指定された作業を行うと商品の形状が維持できないと判断したもの

（５）　その他、当社が指定された作業ができないと判断したもの

５　原則、お預かり日より約９０日以内で作業完了、お届けとなります。会員は、当社作業後の商品を受領しましたら、すぐに開封し、点数や状態をご確認ください。品質に問題があった場合又は破損があった場合は着用なさらずに当社へ速やかに（着荷後７日以内）ご連絡ください。なお、作業内容に関するご相談期間につきましても、会員の元へ着荷後７日以内とさせていただきます。

６　前項により当社にご連絡いただいた後、当社より当該商品のご返却をお願いした場合は、「御請求書兼納品書」を添えて、着荷後１０日以内に当社に送り返して下さい。

第１１条（賠償制度）

１　前条に基づき当該商品が会員へ着荷後７日以内に品質の問題や破損等についてお申し出いただいた場合、若しくは当社が事故扱いと認めた場合に限り、当社に過失があった場合は、会員に対して賠償します。

なお、責任の所在を判断するために、繊維製品における専門機関の鑑定若しくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用し、責任の所在が使用者若しくは製造者（メーカー）などと判明した場合は、その過失割合に応じた鑑定料をご請求させていただきます。責任所在の判定をすることが難しい場合においては、当社は責任を負いかねます。

２　当社が事故賠償の責に応じられるのは以下に示す場合に限ります。

（１）　パールトーン加工による損傷

（２）　お手入れ工程による損傷

（３）　クリーニング洗浄による損傷

（４）　しみ抜き・染色補正工程による損傷

（５）　プレス仕上げによる損傷

（６）　社内移動時、又は一時保管の際に発生した損傷

３　クリーニング工程について事故が発生した場合は、原則として全国クリーニング生活衛生同業組合連合会「クリーニング事故賠償基準」に準じて被害者に賠償します。ただし、当社がその職務の遂行において相当の注意を怠らなかったこと、及び会員又はその他の第三者の過失により事故の全部又は一部が発生したことを証明した場合には、その証明の限度において賠償額の支払を免れます。

４　会員と当社との間に賠償額につき特約が結ばれたときは、その特約により賠償額を定めます。

第１２条（賠償対象外）

１　当社がパールトーン加工、クリーニング、プレス、お手入れ、染色補正、保管、発送をした商品について、以下のケースによって発生した不具合、事故、損害については、当社はその賠償責任を負いません。

通常の保管期間を過ぎたご依頼品、又は受け取りの遅延によって生じた損害
繊維の素材、組成、性質の特質として発生したわずかな「ゆがみ」や「縫い目の波うち」、及び多少の「伸縮」
商品のコンディション(水分含有量等)や環境条件によって発生した、わずかな「ゆがみ」や「縫い目の波うち」、及び多少の「伸縮」
契約上可能な限り直しを施したにもかかわらず、完全な修正には至っていない等会員の主観的な不具合(不足・不満足)を理由とするもの
台風・地震などの自然災害に起因する事故

２　当社は、以下のようなメーカーの企画・製造等に要因がある場合は、賠償責任を負いません。

生地・素材の使い方による、硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、収縮及びこれらに類するもの
素材の経過劣化に類するもの
劣化が激しいと予想される素材、クリーニング工程の異なる素材で製造された商品
染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
熱によるプレスに弱い生地や柄で企画・製造された商品
「撚（よ）り」の弱い商品によるスリップ、ほつれ、ほころび等が発生する恐れのある商品
通常のクリーニングやお手入れに耐えない素材で企画・製造された商品

３　当社は、以下のように会員の使用方法、保管方法、及び依頼の際の当社への発送方法等に要因がある場合は、賠償責任を負いません。

化学薬品等による変退色や脱色がみられる商品（整髪剤・パーマ液・漂白剤・バッテリー液・廃棄ガス等の付着によるもの）
汗や日光、照明による変退色や脱色がみられる商品
着用時に発生したやぶれ、ほつれ、糸引き、スレ、毛羽立ち、生地の折れ等
保管時に発生した経年変化、変色、劣化、穴あき、虫食い、カビ等
着用や保管による着物の歪み（だぶり、つれ、縫い目の波うち、スリップ）
当社加工前に、しみ抜き染色補正等をされており、その処理された部分の染色補正の堅牢が弱いことにより発生した「色とび」、「色抜け」等の事故
会員が当社に発送する際の梱包等に不備があって発生した事故や損失
その他、保管方法、環境条件等に要因があると考えられる事故や損失

４　賠償の範囲について、以下の点にご留意ください。

主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
時価を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。
事故物品の返却及び加工代金の返却には応じられません。

第１３条（協議事項）

１　当社と会員との間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議し、これを解決するものとします。

２　前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、会員と当社の双方は、京都地方裁判所又は京都簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とし、訴訟提起、調停申立等を行うものとします。

※【当社お問い合わせ先】

　株式会社　パールトーン内　「パールトーン　オンラインストア」
〒615-0005　京都市右京区西院春栄町2-1

サイト　https://onlinestore.pearltone.com/pages/contact（お問い合わせフォーム）

メール　 onlinestore@pearltone.co.jp