お見積りのメールが届かない・お問い合わせの返答がない・購入通知が届かないといったお問い合わせが増えております。
各種通知が届かない場合、以下のような原因が考えられます。
受信設定の変更のお願い
- 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている。
- onlinestore@pearltone.co.jpからの自動返信メールが拒否されている。
→受信許可設定をお願いいたします。 - 受信容量がオーバーしている
- スパム扱いされている。outlookやhotmailをご使用されている場合、onlinestore@pearltone.co.jpが迷惑メール扱いとなりブロックしている可能性がございます。ブロック解除をお願いいたします。
- キャリアメールを設定している。
初期設定で迷惑メールフィルターが強く設定されており、受信が出来ない。
メールが届かない場合の解決策
電話番号やメールアドレス・氏名をご申告のうえ、お問い合わせください。
お電話での対応をさせて頂く形となります。
（弊社営業時間の間にお電話をさせて頂きます。）